FAQ concernant les ventes de peintures originales

[FAQ concernant les ventes de peintures originales]

1.Veuillez me dire le flux depuis l’achat jusqu’à l’arrivée.
① Lorsque vous ajoutez une œuvre à votre panier, un écran comme celui ci-dessous apparaîtra.

Appuyez sur l'écran et vérifiez le texte du contrat,
Veuillez cocher « J'accepte le contenu du contrat de vente d'œuvre et les conditions générales de travail » avant de procéder à la procédure d'achat.
*Si vous avez des questions sur les détails du contrat, veuillez nous contacter via le chat.

②À une date ultérieure, vous recevrez un e-mail de notre personnel concernant la « confirmation des détails du contrat » et la « demande de précision de la date et de l'heure de livraison ». Si vous souhaitez une date et une heure de livraison, veuillez répondre ici.

③Une fois le produit expédié, nous vous enverrons une notification d'expédition par e-mail.

2. Comment les travaux seront-ils livrés ?
La principale société de livraison est Sagawa (ou Yamato Transport/Seino Transport).

3.Pouvez-vous me donner un numéro de suivi ?
Cela sera indiqué dans l’e-mail de finalisation de l’achat.

4.Offrez-vous des cadeaux pour vos œuvres ?
Pour le moment, nous ne proposons pas de services d’expédition de cadeaux (emballage, etc.) pour les œuvres.

5. Toutes les œuvres sont-elles pré-encadrées ?
Il existe des œuvres déjà encadrées et des œuvres non encadrées proposées sous forme de toiles. Les œuvres encadrées sont généralement vendues à l'état encadrées (la présence ou l'absence d'un cadre est indiquée sur la page produit).

Si vous souhaitez un cadre photo différent, nous pouvons également vous présenter des produits de fabricants avec lesquels nous travaillons.
Si vous êtes intéressé, veuillez nous contacter via le chat ou l'e-mail envoyé par notre personnel après l'achat.
Dans ce cas, veuillez noter que des frais distincts vous seront facturés pour le nouveau cadre.

6.Le fermoir, etc., est-il fourni avec l'achat ?
L'équipement requis pour l'installation tel que les fixations n'est pas inclus.

7.Pouvez-vous expédier à l’étranger ?
Des droits de douane peuvent être facturés dans le pays de destination.
Dans ce cas, veuillez noter que le destinataire sera responsable des éventuels droits de douane encourus.

8. Comment décidez-vous du prix de vente ?
La décision est prise après consultation de l'artiste, de sa famille et de l'institution sociale.

9. Effectuez-vous la maintenance de vos ouvrages ?
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais pour le moment, nous ne fournissons pas de services de maintenance après l'achat. Si vous avez des inquiétudes après avoir reçu l'article, n'hésitez pas à nous contacter.

10.Quel est le montant des frais d'expédition ?
Cela varie en fonction de la taille de l’œuvre, des fournitures artistiques et de la zone de livraison. Vous pouvez vérifier le montant réel sur l'écran de paiement.
*Lors de l'achat de 3 articles ou plus ou d'une expédition vers des îles éloignées ou à l'étranger, des frais d'expédition supplémentaires peuvent être facturés en plus du montant affiché dans le magasin pour des raisons de système.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter ici .