STEP １｜商品を選んでカートに入れる

商品ページで希望の商品をカートに入れます。
「カートに追加する」ボタンをクリックすると、商品がカートに追加されます。

特に、マスクやTシャツなどの衣類をご購入の際はサイズ表記を、予約商品をご購入の際は出荷納期を十分ご確認ください。

ページ右上のカートマークを押して、カート内の商品を確認します。よろしければ「ご購入手続きへ」を押して次の手順に進みます。

STEP ２｜連絡先・配送先住所の登録

連絡先及び配送先住所を登録してください。必要事項が記入できたら、「配送方法の選択へ進む」を押して次のステップへ進んでください。

【会員登録がお済みの方】は、ログインをしてください。

【会員登録をしていない方】は、必要事項を入力の上、次へお進みください。
会員登録（無料）する場合は、「ログイン」からアカウントを作成してください。

※ギフト等のご注文者様とお届け先様が異なる場合について
配送伝票への記載は「お届け先＝配送先住所」「ご依頼主＝請求先住所」が記載されます。
請求先住所は後のステップで登録することができます。このステップでは、「配送先住所」を記入してください。

STEP ４｜お支払い方法・請求先住所の選択

お支払い方法を選択してください。お支払い方法は、クレジットカード決済／コンビニ決済／Paidy（翌月後払い・銀行振り込み）／キャリア決済／PayPay／EPOSかんたん決済／shop Pay／PayPal／amazon pay／Google Pay／Apple pay  がご利用いただけます。

※配送先住所とご依頼主の住所が異なる場合
請求先住所で「違う請求先住所を使う」を選択し、請求先住所を登録してください。

【amazonpay・paypalでご購入の際のご注意】
請求先とお届け先はお客様がamazon・paypalで登録されたカード情報に基づく指名・住所が自動で設定されます。
ギフトなどでご自宅以外の住所に配送をご希望の場合は他の決済方法をご利用ください。

入力が終わりましたら、登録内容をご確認の上、「今すぐお支払い」を押して決済を完了してください。

STEP ５｜ご注文完了

すべてのご注文手続きが完了いたしました。
完了後すぐにご注文内容の確認メールが届きますので、ご確認ください。

ご注文完了メールが１時間経っても届かない場合は、大変恐れ入りますが画面下のチャットよりご連絡ください。

配送状況については、配送完了時にお送りするメールの「追跡番号」よりご確認いただけます。

販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）といたします。
なお、別途配送料として700円（税込）かかります。
※15,000円(税込)以上お買い上げで送料無料となります
（家具などの一部商品は上記対象外、配送料も商品ごとに異なります。詳しくは商品ページをご覧ください）

●お支払い方法
クレジットカード決済／コンビニ決済／Paidy（翌月後払い・銀行振り込み）／キャリア決済／PayPay／EPOSかんたん決済／shop Pay／PayPal／amazon pay／Google Payがご利用頂けます。

【amazonpay・paypalでご購入の際のご注意】
請求先とお届け先はお客様がamazon・paypalで登録されたカード情報に基づく指名・住所が自動で設定されます。
ギフトなどでご自宅以外の住所に配送をご希望の場合は他の決済方法をご利用ください。

●クレジットカード決済
以下のクレジットカードをご利用いただくことができます。
VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS

分割払いをご希望の場合は、支払い一覧内の「クレジットカード決済-SBPS」を選択いただくと、分割払いもご指定いただけます。

●コンビニ決済
商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。
支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。

●翌月後払い（ペイディ）
ペイディを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いをお願いいたします。
詳しくはペイディのホームページをご覧ください。

●領収書の発行について
領収書の発行をご希望の場合は、「宛名」「但書」「注文番号（購入完了メールに記載がございます）」を記載の上、左下のチャットボタンよりご連絡くださいませ。

●配送料について
全国一律700円（税込）
15,000円(税込)以上お買い上げで送料無料
※家具類（ソファ・チェア・スツール・マット）を含む注文につきましては対象外となります。あらかじめご了承ください。
※海外配送については対象外、一律3,000円(税込)となります。

●お届けまでの日数
HERALBONY 商品：ご注文完了後の翌営業日から３営業日以内で発送手配いたします。
Disney｜HERALBONY商品：ご注文完了後の翌営業日から５営業日以内で発送手配いたします。
※HERALBONY商品とDisney｜HERALBONY商品を一緒に注文された場合は、5日以内の発送にてまとめてお届けしますので、ご了承くださいませ。
※土日祝日及び年末年始は発送作業をお休みしております。
※年末年始やゴールデンウィーク前などは余裕を持ってご注文ください。

配送状況については、配送完了時にメールにお届けする「追跡番号」よりご確認ください。
※商品の種類や天候状況などによっては、準備および発送に時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。特に予約商品をご注文いただく際は、必ず各製品の出荷時期をご確認ください。

●予約商品と通常商品を同時購入される場合
通常商品を先に配送させていただきます。予約商品の配送予定時期は各製品の詳細ページをご覧ください。

●ギフト包装商品の日時指定発送について
ギフト包装商品に限り、配送日の指定（注文日から５日後以降の日程）が可能です。
ご希望の場合は、カート内「注文メモ」欄に記入をお願いいたします。
※天候・交通事情、その他諸事情によりお客様のご希望どおりにお届けできない場合がございます。予めご了承ください。

●海外に商品を送る場合
相手国で関税等が発生することがございます。その場合、発生した関税等は受取人様のご負担となりますので、ご了承ください。

※家具商品（椅子・スツール・ソファ・マット）は、こちらに記載とは別の送料・発送内容となります。
詳しくは各商品ページをご確認ください。

※WALL ART TOTE BAGについて
街中を彩る全国仮囲いミュージアムでの展示終了後にアップサイクルされて納品となるため、ご予約から出荷まで数ヶ月かかる場合がございます。詳細は各商品ページをご確認の上、ご予約をお願いいたします。

オンラインストアでお買い物をいただくには、会員登録が必要となります（2023年1月4日より変更となりました）。入会費・年会費は無料です。

●ラッピングについて
ギフト用バッグにHERALBONYオリジナルのリボンを添えて、ラッピングいたします。大切な方へのギフトに、ぜひご使用ください。

ご希望の場合は、商品をカートに入れる際に【ギフト包装 「希望する(有料)」】を選択してください。別途300円（税込）がかかります。

●ギフトラッピングについての注意点
※ ラッピング料金として、ラッピング1セットあたり300円(税込)いただきます。
※ 複数商品をまとめて１点にラッピングをご希望の際は、１商品のみ「ラッピング有り」を選択いただいた上、どの商品をまとめてラッピング希望か、カート内「注文メモ」欄に記入をお願いいたします。
※ ギフト包装商品に限り、配送日の指定（注文日から５日後以降の日程）が可能です。ご希望の場合は、「カートに追加」を押下後、カート内「注文メモ」欄に記入をお願いいたします。なお、天候・交通事情、その他諸事情によりお客様のご希望どおりにお届けできない場合がございます。予めご了承ください。
※ ご注文の内容によっては、商品のサイズや量により、ギフトラッピングのご要望にお答えできない場合がございます。ギフトラッピング不可の場合、ご連絡させていただきます。

【amazonpay・paypalでご購入の際のご注意】
請求先とお届け先はお客様がamazon・paypalで登録されたカード情報に基づく指名・住所が自動で設定されます。
ギフトなどでご自宅以外の住所に配送をご希望の場合は他の決済方法をご利用ください。

●ギフトボックス商品についての注意点
※ギフトボックスの状態でお届けします。包装紙ラッピングをご希望の方は、追加で「ギフト包装（有料）を希望する」を選択してください。
※のし紙（無料）をご希望の場合は、必要な「表書き」を記載の上、チャットよりお問合せください。

新商品やイベントのご案内などをいち早くお届けいたします。
配信をご希望される方は、各ページの一番右下「News Letter」よりご登録ください。

●メールマガジンを受け取るアドレスを変更したい/ 配信を解除したい
メールマガジンの情報変更や解除をご希望される場合は、お手数ではございますが、画面下のチャットよりご連絡をお願いいたします。

●商品に欠陥や、間違った商品が届いた場合を除き、返品・交換には応じかねますのでご了承ください。
不良品に該当する場合、返品・交換に掛かる費用は当方で負担いたします。商品到着後7日以内に、画面下のチャットよりご連絡くださいませ。
※メールでのお問い合わせは承っておりません。必ずオンラインストアのチャットよりご連絡くださいませ。
問合せ受付時間　10:00〜19:00（平日）

●アパレル商品（※）に限り、返品を承ります。
お客様都合での返品の場合、送料はお客様負担になります。返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、画面下のチャットよりご連絡くださいませ。
※メールでのお問い合わせは承っておりません。必ずオンラインストアのチャットよりご連絡くださいませ。
問合せ受付時間　10:00〜19:00（平日）

※対象商品：
ART SHIRT／ART BLOUSE／ART COAT／ART DRESS／ART PULLOVER／ART ZIP UP PARKER／ART T-SHIRT／ART HOODIE ／ART SKIRT／RELUX&RECOVERY WEAR

●下記の場合には返品はお受けできませんのでご注意くださいませ。
・一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
・お客様が汚損・破損された商品
・商品タグ・商品の箱・説明書等の付属品を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お届け後、修理、クリーニング、お洗濯等された商品
・セール商品、アウトレット商品
・その他｜各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

●キャンセルについて
お客様都合での注文キャンセルは原則承っておりませんのでご了承くださいませ。

お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、個人情報を適切に取り扱っております。
詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

お客様からよくいただくご質問について、まとめました。
こちらで解決しない場合は、画面下のチャットよりお気軽にお問い合わせくださいませ。

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