Si vous souhaitez acheter avec la livraison standard, veuillez cliquer sur le bouton « Ajouter au panier ».
*Vous pouvez ajouter ou modifier le numéro dans votre panier.

Si vous souhaitez utiliser un e-cadeau, sélectionnez "Envoyer un e-cadeau à quelqu'un dont vous ne connaissez pas l'adresse", saisissez les informations nécessaires telles que le message que vous souhaitez envoyer au destinataire et votre préférence d'emballage, puis appuyez sur le bouton « Ajouter au panier ».

◆Qu'est-ce qu'un cadeau électronique ?
Il s'agit d'un service qui vous permet d'envoyer facilement des cadeaux via LINE, e-mail, etc. à quelqu'un dont vous ne connaissez pas l'adresse. Une fois que le destinataire a saisi son adresse en utilisant le lien fourni, le cadeau sera expédié à cette adresse.

Vous pouvez modifier ici la quantité commandée pour chaque produit.
Si vous souhaitez commander un cadeau, veuillez cliquer sur « Je souhaite un cadeau » et saisir les informations requises selon les instructions à l'écran.

Vérifiez les détails de votre commande, et si vous êtes satisfait de la commande, cliquez sur « Procéder au paiement » pour passer à l'étape suivante.

En particulier, lors de l'achat de masques, d'étuis de téléphone, de vêtements, etc., assurez-vous de vérifier que vous avez sélectionné la bonne taille.

En sélectionnant « S'inscrire en tant que membre et procéder au paiement », vous pourrez faire vos achats plus facilement en vérifiant votre historique d'achat et en vous épargnant de devoir saisir des informations la prochaine fois que vous effectuerez vos achats.

Veuillez enregistrer vos coordonnées et votre adresse de livraison. Une fois que vous avez rempli les informations requises, cliquez sur « Procéder à la sélection du mode d'expédition » pour passer à l'étape suivante.
*Pour les cadeaux électroniques, veuillez saisir les informations de l'acheteur.

Après avoir confirmé les frais d'expédition, veuillez passer à « Procéder au paiement ».
Normalement, les frais d'expédition sont forfaitaires de 700 yens (taxes incluses) dans tout le pays, quel que soit le nombre d'articles commandés.
*Livraison gratuite pour les achats supérieurs à 15 000 yens (hors certaines conditions). De plus, les frais d'expédition peuvent varier pour certains articles tels que les peintures originales et les objets d'intérieur. Pour plus d'informations, veuillez consulter « 3. À propos de la livraison ».

Veuillez sélectionner le mode de paiement.

Les méthodes de paiement disponibles incluent le paiement par carte de crédit, le paiement en magasin, Paidy (paiement différé/virement bancaire le mois suivant), le paiement par transporteur, PayPay, EPOS Easy Payment, shop Pay, PayPal, Amazon Pay, Google Pay et Apple Pay.

Lorsque vous avez fini de saisir vos informations, veuillez vérifier les détails de l'inscription et cliquer sur « Payer maintenant » pour finaliser le paiement.

Toutes les procédures de commande ont été complétées.
Vous pouvez émettre un reçu à partir de l'écran de finalisation de la commande. (Si vous êtes membre inscrit, vous pouvez le délivrer à tout moment depuis Ma page. Vous pouvez également préciser l'adresse.)

Vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande immédiatement une fois celle-ci terminée, veuillez donc la vérifier.

Vous pouvez vérifier l'état de la livraison en vérifiant le « numéro de suivi » dans l'e-mail envoyé une fois la livraison terminée.

Si vous ne recevez pas l'e-mail de finalisation de la commande dans un délai d'une heure, veuillez nous contacter en utilisant le chat en bas de l'écran.

Paiement par carte de crédit / Paiement en dépanneur / Paidy (Paiement différé le mois suivant / Virement bancaire) / Paiement par l'opérateur / PayPay / Paiement facile EPOS / Shop Pay / PayPal / Amazon Pay / Google Pay
sont disponibles.

Vous pouvez utiliser les cartes de crédit suivantes.

VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS

Si vous souhaitez payer en plusieurs fois, veuillez sélectionner "Paiement par carte de crédit - SBPS" dans la liste de paiement.

Veuillez effectuer le paiement dans un délai d'environ 3 jours à compter de la commande du produit.
Une fois le délai de paiement dépassé, celui-ci sera automatiquement annulé.
Veuillez noter que des frais de traitement de 190 yens seront facturés.

Veuillez utiliser Payday pour collecter le montant de votre utilisation mensuelle et payer par dépanneur ou par virement bancaire avant le 10 du mois suivant.
Veuillez consulter la page d'accueil de Payday pour plus de détails.

Vous pouvez émettre des reçus à partir des deux écrans de gestion des paiements.
Si vous êtes membre enregistré, vous pouvez passer votre commande à tout moment à partir de votre historique de commandes sur Ma Page.
*Vous pouvez également préciser l'adresse.

Tarif forfaitaire national 700 yens (taxes incluses)
Livraison gratuite pour les achats de plus de 15 000 yens (taxes incluses) *Les commandes incluant des tapis ne sont pas éligibles.

Certains produits éligibles : 385 yens (taxes incluses)
Expédition:
Mouchoir / Mini mouchoir / Essuie-mains / Masque / Carte postale / Sous-verre / Serviette mouchoir / Carnet / Chouchou / Cache bouteille / Étui téléphone / Eco bag / Éventail / Mini pochette / Chaussettes

*Si l'emballage cadeau est inclus, si vous achetez plusieurs articles ou si vous achetez avec d'autres produits, des frais d'expédition standard de 700 yens seront appliqués. Les conditions varient en fonction du produit, veuillez donc vérifier les frais d'expédition réels sur l'écran du panier.

*L'expédition à l'étranger n'est pas applicable et sera facturée au tarif forfaitaire de 3 000 yens (taxes incluses).
*Pour les tapis, les modalités d'expédition et de livraison sont différentes de celles indiquées ici.

Veuillez consulter chaque page de produit pour plus de détails.

Sans emballage cadeau :
Habituellement, nous organiserons l'expédition dans les 3 jours ouvrables à compter du jour ouvrable suivant la fin de votre commande.

Si l'emballage cadeau est inclus :
Habituellement, nous organiserons l'expédition dans les 5 jours ouvrables à compter du jour ouvrable suivant la fin de votre commande.
Lors du passage de votre commande, vous pouvez spécifier la date et l'heure de livraison (vous pouvez spécifier la date et l'heure de livraison après 5 jours ouvrables à compter de la date de commande. Veuillez noter que la livraison peut être retardée en raison de circonstances inévitables telles que la météo).

*Si vous commandez via e-cadeau, la livraison aura lieu dans le nombre de jours indiqué ci-dessus à compter de la date à laquelle le destinataire enregistre son adresse.
*Les opérations de livraison sont fermées les samedis, dimanches, jours fériés ainsi que les jours fériés de fin d'année et du nouvel an.
*Il peut y avoir quelques exceptions, comme pendant les vacances de fin d'année et du Nouvel An. Veuillez passer votre commande à temps, par exemple pendant les vacances de fin d'année et du Nouvel An et avant la Golden Week.
*Pour les tapis, les modalités d'expédition et de livraison sont différentes de celles indiquées ici. Veuillez consulter chaque page de produit pour plus de détails.

Uniquement pour les produits emballés cadeaux, vous pouvez spécifier une date de livraison (5 jours ouvrables ou plus à compter de la date de commande).
Si vous le souhaitez, veuillez sélectionner la date et l'heure dans le champ de date de livraison désigné dans le panier.

*En raison des conditions météorologiques, de la circulation et d'autres circonstances, nous pourrions ne pas être en mesure de livrer votre commande comme demandé. Veuillez noter.

*Il n'est pas possible de préciser la date et l'heure de livraison pour les articles livrés régulièrement. Veuillez noter.

Pour vérifier l'état de la livraison, veuillez vérifier le numéro de suivi envoyé à votre adresse e-mail une fois la livraison terminée.
*En fonction du type de produit et des conditions météorologiques, la préparation et l'expédition peuvent prendre un certain temps. Veuillez noter. Surtout lorsque vous commandez des articles en précommande, assurez-vous de vérifier le délai d'expédition de chaque produit.

Nous expédierons normalement les produits en premier. Veuillez consulter la page de détails de chaque produit pour connaître le délai de livraison estimé des articles en précommande.

① Lors d'un accès depuis le Japon et d'une commande et d'une expédition à une adresse à l'étranger

・Les frais d'expédition sont de 3 000 yens quel que soit le montant de l'achat.
-En raison de la livraison à l’étranger, cela peut prendre 1 à 2 semaines entre la commande et la livraison. Veuillez noter.
・Des droits de douane, etc. peuvent être encourus dans le pays de destination. Dans ce cas, veuillez noter que le destinataire sera responsable des éventuels droits de douane encourus.

② Lors de l'accès depuis l'étranger et de la commande et de l'expédition à une adresse à l'étranger

Si vous accédez au site depuis l'étranger, le "WorldShopping Cart" s'affichera automatiquement.
Après avoir ajouté des produits à votre panier, tout le traitement des achats sera effectué dans le « WorldShopping Cart ».

Veuillez vérifier ici pour plus de détails .

Si vous vous inscrivez en tant que membre sur la boutique en ligne, vous recevrez un coupon qui pourra être utilisé sur la boutique en ligne.
En vous inscrivant en tant que membre, vous pouvez profiter de vos achats plus facilement, par exemple en pouvant vérifier l'historique de vos commandes passées et en vous évitant d'avoir à saisir des informations la prochaine fois que vous effectuez un achat. Les frais d’entrée et la cotisation annuelle sont gratuits.

Appuyez sur l'icône ci-dessous pour passer à l'écran d'inscription/de connexion.

Vous pouvez utiliser la boutique en ligne même si vous effectuez un achat en tant qu'invité sans vous inscrire en tant que membre, mais veuillez noter que vous ne pourrez pas vérifier l'historique de vos commandes passées.

*Demande aux membres de mettre à jour les informations*

Le formulaire d'inscription à la boutique en ligne HERALBONY a été mis à jour.
Lorsque vous mettez à jour vos informations d'adhésion, vous recevrez un coupon qui pourra être utilisé sur la boutique en ligne.
N'hésitez pas à mettre à jour les informations.

▶︎ Cliquez ici pour mettre à jour les informations

[Comment s'inscrire/mettre à jour les informations des membres]

■Pour ceux qui s'inscrivent pour la première fois

Depuis l'écran de connexion , appuyez sur le bouton "S'inscrire en tant que nouveau membre" et procédez à l'enregistrement des informations.

■Ceux qui sont déjà membres inscrits

Après vous être connecté à partir de l'écran de connexion , appuyez sur le bouton « Mettre à jour les informations sur le membre » sur Ma page et procédez à l'enregistrement des informations.

*L'achat sur la boutique en ligne est également possible en tant qu'achat invité (achat sans inscription d'adhésion). Même si vous avez déjà fait des achats sur notre boutique en ligne, vous n'êtes peut-être pas inscrit en tant que membre. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, veuillez essayer de vous inscrire en tant que nouveau membre.

Lorsque vous vous inscrivez en tant que membre (ou mettez à jour vos informations d'adhésion si vous vous êtes inscrit avant le 22 juillet 2023), vous recevrez un coupon utilisable sur la boutique en ligne.

*Les coupons ne peuvent pas être utilisés ensemble.
*Remarque concernant le coupon de 10 % de réduction (distribué jusqu'au 30 novembre, distribution est maintenant terminée) « Œuvres originales », « Meubles (canapés/tabourets) », « Vêtements d'extérieur (manteaux/duvet) » Les réductions ne sont pas applicables. Veuillez noter.

Nous envelopperons le sac cadeau avec un ruban original HERALBONY. Veuillez l'utiliser comme cadeau pour vos proches.

Si vous le souhaitez,
① Cliquez sur « Si vous achetez en cadeau » sur l'écran du panier.

② Sélectionnez le produit que vous souhaitez emballer en cadeau, et si vous avez une date et une heure de livraison souhaitées, saisissez-les et appuyez sur le bouton « Emballage cadeau ».
Il est également possible de spécifier l'emballage de plusieurs produits à la fois.

*L'emballage peut changer en fonction de la taille du produit.
*Selon les détails de votre commande, la taille et la quantité du produit, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de répondre à votre demande d'emballage cadeau. Si l'emballage cadeau n'est pas possible, nous vous contacterons.

③Veuillez vous assurer que « Emballage cadeau » est ajouté à votre panier.

④Si vous souhaitez avoir plusieurs rampings, vous pouvez les spécifier. Si vous cliquez à nouveau sur « Si vous achetez en cadeau », les produits restants seront affichés. Sélectionnez le produit concerné et appuyez sur le bouton « Emballage cadeau ».

⑤Veuillez vous assurer qu'il y a 2 articles « Emballage cadeau » dans votre panier.

Le produit sera livré dans un coffret cadeau.
Si vous souhaitez un emballage supplémentaire sur le coffret cadeau, veuillez passer une commande d’emballage.

Il s'agit d'un service qui vous permet d'envoyer facilement des cadeaux via LINE, e-mail, etc. à quelqu'un dont vous ne connaissez pas l'adresse.
Une fois que le destinataire a saisi son adresse en utilisant le lien fourni, le cadeau sera expédié à cette adresse.

Pratique dans des moments comme celui-ci !

・Je ne connais pas l'adresse de l'autre personne
Même si vous souhaitez envoyer un cadeau mais que vous ne connaissez pas l'adresse du destinataire, ce n'est pas grave. Envoyez simplement l'URL émise après l'achat à la personne à qui vous souhaitez offrir un cadeau via LINE, SNS, e-mail, etc.
Vous pouvez envoyer un cadeau sans avoir à demander l'adresse du destinataire.

・Je veux envoyer un cadeau maintenant !
``Je viens de réaliser que l'anniversaire de mon amie est aujourd'hui'' ou ``Je veux lui offrir un cadeau pour l'anniversaire de demain, mais il n'arrivera pas à temps s'il est expédié...'' Ne vous inquiétez pas.
Envoyez simplement une URL avec un message pour pouvoir immédiatement envoyer un cadeau avec une carte de message.

1. Sélectionnez le produit et sélectionnez "Envoyer comme e-cadeau".

2. Saisissez votre message
Sélectionnez la carte de message de votre choix et saisissez le message et le nom du destinataire. Les surnoms peuvent également être utilisés comme nom du donneur.

3. Ajoutez au panier et achetez comme d'habitude
Une fois l'achat terminé, une URL de cadeau électronique sera émise.
*Vous recevrez également une URL spéciale par e-mail. Veuillez configurer les paramètres de réception spécifiques au domaine afin que vous puissiez recevoir des e-mails du « domaine @anygift.jp ».

4.Envoyez l'URL et votre cadeau est terminé !
Si vous partagez l'URL du cadeau sur divers SNS tels que LINE ou par e-mail et que le destinataire enregistre l'adresse de livraison, l'article cadeau sera livré au destinataire.
*Le e-cadeau expirera à 23h59, 5 jours après la date d'achat. Si la date de péremption est expirée, le produit sera expédié à l'adresse de la personne qui l'a acheté.

1.Cliquez sur l'URL reçue

2.Une carte de message s'affichera, alors cliquez sur « Confirmer le cadeau électronique »

3. Les informations sur le produit seront affichées, alors cliquez sur « Recevoir un e-cadeau »

4. Entrez vos informations de réception et vous recevrez votre article cadeau !

・Y a-t-il une date d'expiration ?
La date d'expiration est 23h59, soit 5 jours après la date d'achat. D'ici là, veuillez non seulement envoyer l'URL au destinataire, mais également saisir les informations de livraison à partir de cette URL.
Si la date de péremption est dépassée, le produit ne sera pas annulé et sera livré à l'adresse du « donneur ». Veuillez noter qu'il n'est pas possible de préciser la date et l'heure de livraison souhaitées.

・Que se passe-t-il si le destinataire ne saisit pas d'adresse ?
L'article acheté ne sera pas annulé et sera livré à l'adresse du « donneur ».
Veuillez noter qu'il n'est pas possible de préciser la date et l'heure de livraison souhaitées.

・Quand sera-t-il expédié ?
L'article sera expédié dans les 3 jours ouvrables (dans les 5 jours ouvrables si l'emballage cadeau est inclus) à compter du jour ouvrable suivant après que le destinataire de l'URL ait saisi l'adresse de livraison.

・Puis-je vérifier si le destinataire a saisi son adresse ?
Dès que le destinataire aura terminé de saisir son adresse, un e-mail lui sera envoyé.

・Si je fais une erreur lors de la saisie d'un message ou d'un nom, puis-je le modifier ?
Veuillez noter que cela ne peut pas être modifié.

・Puis-je envoyer plusieurs produits comme cadeau électronique ?
Vous pouvez acheter des produits pour lesquels un bouton « Acheter un cadeau électronique » est affiché sur la page du produit. Tous les articles seront livrés ensemble (les cadeaux ne peuvent être envoyés qu’à un seul endroit).
Il n'est pas possible d'acheter en même temps des « articles achetés normalement » et des « articles achetés en cadeau électronique ».

・Puis-je envoyer des cadeaux électroniques à plusieurs adresses de livraison ?
Une seule adresse de livraison peut être précisée. Plusieurs adresses de livraison ne peuvent pas être spécifiées.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais veuillez passer des commandes pour chaque destination de livraison.

・Que dois-je faire si j'ai supprimé l'e-mail URL du cadeau électronique ?
Veuillez noter que le renvoi n'est pas possible.

Nous vous enverrons des informations sur les nouveaux produits et événements dès que possible.
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◆Veuillez noter que nous ne pouvons accepter les retours ou les échanges que si le produit est défectueux ou si vous recevez le mauvais produit.

Si l'article entre dans la catégorie des articles défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour/échange. Veuillez nous contacter via le chat en bas de l'écran dans les 7 jours suivant la réception du produit.
Horaires de réception des demandes de 10h00 à 18h00 (en semaine)

◆Nous acceptons les retours uniquement pour les produits vestimentaires (*).
Dans le cas d'un retour dû à la convenance du client, les frais d'expédition seront à la charge du client. Si vous souhaitez retourner l'article, veuillez nous contacter via le chat en bas de l'écran dans les 7 jours suivant la réception de l'article.

※Expédition:
Chemises/chemisiers/T-shirts/manteaux/robes/jupes/pulls/sweats à capuche/vêtements de chambre

◆Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours dans les cas suivants.

・Si le produit a été utilisé une fois, ou s'il existe des preuves d'une telle utilisation. ・Si le client a sali, endommagé, perdu ou jeté le produit, l'étiquette du produit, la boîte du produit, le manuel d'instructions ou d'autres accessoires.・Produits qui ont été utilisés. ont été réparés, nettoyés, lavés, etc. après la livraison ・Produits en vente, produits de sortie ・Autres｜Articles comportant une déclaration sur chaque page de produit indiquant que les retours ne peuvent pas être acceptés

Vous pouvez annuler votre commande dans les 10 minutes à partir de votre page Ma page ou sur l'écran une fois la commande terminée.

Si vous changez d'adresse ou oubliez d'ajouter un emballage, veuillez annuler votre commande.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais veuillez noter que nous ne pouvons accepter les commandes annulées après 10 minutes.

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*Si vous utilisez le paiement en dépanneur, le délai de paiement expirera et la commande sera automatiquement annulée 72 heures après la date de commande. Il n’est donc pas nécessaire d’annuler.

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Nous acceptons également les commandes importantes telles que les cadeaux de mariage, les souvenirs scolaires et les cadeaux pour les événements d'entreprise.
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