FAQ concernant les ventes d'œuvres d'art originales et de beaux-arts

[FAQ concernant les ventes d'œuvres d'art originales et d'œuvres d'art]

1. Quand recevrai-je l’œuvre si je l’achète ?
Nous expédions généralement dans un délai d'un mois après l'achat, mais les délais de livraison varient en fonction de l'œuvre, veuillez donc vérifier la page de détails de chaque œuvre. Si vous commandez cet article avec d'autres articles, les articles réguliers seront livrés en premier.

2. Veuillez m'indiquer le processus depuis l'achat jusqu'à l'arrivée.
1Lorsque vous ajoutez un produit à votre panier, l'écran suivant s'affiche.

Veuillez appuyer sur l'écran et vérifier le texte du contrat.
Veuillez cocher « J'accepte les termes du contrat d'achat et de vente d'œuvres et les conditions générales de l'œuvre » avant de procéder à l'achat.
*Si vous avez des questions sur le contenu du contrat, veuillez nous contacter via le chat.

②Si vous avez une date de livraison préférée, veuillez l'indiquer dans la section commentaires lors de l'achat.

③Dès que le produit aura été expédié, nous vous enverrons une notification d'expédition par e-mail.

3. Comment l’œuvre sera-t-elle livrée ?
La principale société de livraison sera Sagawa (ou Yamato Transport ou Seino Transportation).

4.Pouvez-vous fournir un numéro de suivi ?
Cela sera indiqué dans l'e-mail de fin d'expédition.

5. Proposez-vous un emballage cadeau pour vos œuvres d'art ?
À l'heure actuelle, nous ne proposons pas de services d'expédition de cadeaux (emballage, etc.) pour nos œuvres d'art.

6. Combien coûtent les frais d'expédition ?
Les œuvres originales seront livrées gratuitement.
*Certaines exceptions s'appliquent, notamment pour les objets d'art et les livraisons internationales. Si vous souhaitez vérifier les frais d'expédition à l'avance, veuillez nous contacter.

7. Toutes les œuvres sont-elles pré-encadrées ?
Nous proposons certaines œuvres encadrées et d'autres non encadrées, juste la toile. Pour les œuvres d'art qui sont livrées avec un cadre, nous les vendons généralement encadrées (le fait que l'œuvre soit encadrée ou non est indiqué sur la page du produit).

Si vous souhaitez un cadre différent, nous pouvons également vous présenter des produits de fabricants avec lesquels nous travaillons.
Si vous souhaitez le faire, veuillez nous contacter via le chat ou l'e-mail que notre personnel vous enverra après l'achat.
Dans ce cas, veuillez noter que le nouveau cadre vous sera facturé séparément.

8. Des attaches ou d’autres éléments sont-ils inclus lors de l’achat ?
Les fixations et autres outils d'installation ne sont pas inclus.

9. Puis-je expédier à l'étranger ?
Des droits de douane peuvent être appliqués dans le pays de destination.
Dans ce cas, veuillez noter que tous les droits de douane, etc. encourus seront à la charge du destinataire.

10.Comment déterminez-vous le prix de vente ?
Cette décision est prise en concertation avec les artistes, leurs familles et les structures d’accueil.

11.Assurez-vous l'entretien des œuvres d'art ?
Malheureusement, nous n'offrons actuellement pas de services de maintenance après l'achat. Si vous avez des questions après avoir reçu votre article, n'hésitez pas à nous contacter.