À tous ceux qui ont soutenu et acheté chez Makuake
Merci beaucoup pour votre soutien continu. Ceci est un avis du Secrétariat Heral Bonnie.
L'autre jour, nous avons organisé un événement à Makuake, qui propose un service de financement participatif, intitulé "Vers une galerie qui continue de croître avec nos supporters. Le défi d'Heralbony d'élargir le domaine du bien-être". project/heralbony/) (ci-après dénommé « ce projet »), certains supporters qui ont acheté « Adhésion supporter (HERALBONY SUPPORTERS) » et « Gravez votre nom sur la page web de la galerie (plan individuel) + adhésion supporter » Nous avons confirmé que l'envoi n'est pas terminé.
Nous nous excusons sincèrement auprès de nos supporters pour les nombreux désagréments et inquiétudes que nous avons causés à ce sujet. Nous avons également mis en place un point de contact dédié pour les supporters concernés.
Nous aimerions fournir un aperçu de cette question et notre réponse comme suit.
1. Contexte et causes
Lors de la mise en œuvre de ce projet, nous avons mis en place des paramètres pour empêcher les supporters d'acquérir accidentellement les informations nécessaires à la livraison (ci-après dénommées « informations de livraison »). Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure d'obtenir des informations sur la livraison pour les supporters qui ont besoin d'une livraison, nous ne sommes donc pas en mesure d'expédier des produits à certains supporters.
2. Nombre de sujets
・Adhésion de supporters (HERALBONY SUPPORTERS) 59 personnes
・Gravez votre nom sur la page web de la galerie (plan individuel) + adhésion supporter pour 4 personnes
3. Situation actuelle et mesures actuelles pour les supporters
Nous avons déjà contacté individuellement les supporters éligibles en utilisant la fonction de message de Makuake. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais encore une fois, nous vous demandons de partager les informations d'expédition en utilisant la fonction de message de Makuake ou de nous contacter pour toute demande de renseignements à ce sujet.
4. Actions futures
Nous travaillerons à renforcer la gestion du système avant de démarrer un projet afin d'éviter toute récidive. Encore une fois, nous nous excusons profondément pour la confusion et les désagréments causés par notre maladresse.
5. Point de contact pour les demandes de renseignements à ce sujet
Heralbony Co., Ltd.
adresse e-mail
Pour les supporters : official@heralbony.com
